Por que a indicação combina com restaurante
"Onde a gente vai comer?" é uma das perguntas mais comuns entre amigos. A recomendação de quem já foi vale mais que qualquer anúncio, porque vem com um prato para pedir e um motivo para ir.
Restaurantes e cafeterias ainda têm algo que poucos negócios têm: frequência. O cliente que vem duas vezes por semana é o indicador perfeito, e o amigo indicado que gostar do lugar pode virar o próximo fiel.
Recompensas que protegem a sua margem
Negócio de comida trabalha com margem apertada, então a recompensa precisa parecer generosa e custar pouco. Funcionam melhor os itens de custo baixo e valor percebido alto.
| Para o cliente novo | Para quem indicou |
|---|---|
| Sobremesa grátis na primeira refeição | R$ 20 de desconto na próxima conta |
| Café grátis no primeiro café da manhã | Um pão de queijo grátis |
| Entrada grátis para a mesa | Uma bebida grátis |
Evite porcentagem de desconto na conta inteira para o cliente novo — uma mesa grande transforma uma recompensa pequena num desconto enorme. Item fixo deixa o custo previsível.
Libere a recompensa de quem indicou só depois que o primeiro pedido do amigo for pago.
Onde colocar o QR code
- Em cada mesa, ao lado do cardápio ou na pasta da conta.
- No caixa, para pedidos de balcão e para viagem.
- Na nota e na sacola do delivery, para alcançar quem pede em casa.
O cliente entra no programa enquanto espera a conta e já sai com o link pessoal no celular.
O que o garçom deve falar
O garçom está correndo. Dê a ele uma frase que caiba na hora de levar a conta:
"Se gostou, aponta a câmera no código — seus amigos ganham uma sobremesa e você ganha R$ 20 na próxima."
Treine a equipe uma vez e coloque a mesma frase no display da mesa.
Facilite a primeira visita
A oferta do amigo precisa ser simples de usar: aparece no celular, vale no salão e para viagem, sem consumo mínimo nem regra confusa. Se o cupom precisa de explicação, ninguém usa.
Meça o que importa
- Quantos clientes entraram no programa pela mesa.
- Quantos amigos chegaram com o cupom de indicação.
- O faturamento dessas primeiras visitas comparado com as recompensas entregues.
Se os clientes entram mas ninguém indica, aumente a recompensa de quem indica. Se os amigos recebem o convite mas não vêm, deixe a oferta do amigo mais atraente.
Como fazer com a Indik
A Indik dá aos seus clientes um app com a marca do seu restaurante, em que eles entram pelo QR da mesa, recebem um link pessoal e mandam para os amigos pelo WhatsApp. O amigo mostra o cupom no celular, a equipe valida no caixa e a recompensa de quem indicou é liberada sozinha. Você também pode imprimir cupons de uso único para entregar junto com os pedidos de delivery, e acompanha cada indicação no painel.
Leia o guia geral de programa de indicação ou teste a Indik grátis por 14 dias, sem cartão.